国际金融报2月13日讯(记者 牛荷)前不久，聚投诉官博公布信息称，超400名顾客投诉会员制度电子商务平台“海豚家”口罩订单信息虚假交易、未退全款买房。记者在聚投诉平台搜索发现，截止2月21日，与“海豚家”关联的投诉帖达500好几个，投诉內容涉及到“强买强卖拒不退款”、“口罩虚假交易、虚假广告”、“不法出售‘三无’口罩”等；而在白猫投诉平台上，与“海豚家”关联的投诉总数也是达到9891个，投诉內容大多数涉及到“虚假广告口罩”、“售卖盗版软件口罩”、“强制性退款”等。
据统计，做为一家大家名气不太高的美妆护肤类会员制度电子商务平台，海豚家App在今年1月24日至2月3日的10天時间内，在iPhone应用商城“免费应用排名榜”中，从331名飙升至第15名，而在“买东西运用(电子商务)排名榜”中飙升至第二名。特别注意的，在这段时间，海豚家正好发布了一批kn95口罩和医疗器材普外口罩，且服务承诺“二十四小时送货、在特定时间前送到”，而且“App提交订单优先选择送货”。
取得成功冲榜后遭受大量投诉
据记者不彻底统计分析，也就是以海豚家App取得成功“冲榜”iPhone应用商城“买东西运用(电子商务)第二名”的2月3日起，聚投诉平台上便刚开始相继出現“海豚家虚假广告口罩”、“选购口罩强制性退款且未退全款买房”等有关投诉內容，在其中，仅2月8日当日，聚投诉平台上与“海豚家”有关的“口罩”投诉总数就超出200个。
多名顾客在聚投诉平台体现：“海豚家”沒有口罩一手货源，却大肆宣扬自身平台有口罩可市场销售，以诱发顾客选购该平台vip会员(海豚家vip会员“小黑卡”市场价59元，选购启用后可享有购物折扣)；当顾客支付后，“海豚家”却迟迟不送货，后又在没经彼此商议状况下，单方强制性退款，且未退全款买房。
而在白猫投诉的9000好几个投诉帖中，一位顾客2月4日发帖子称：“海豚家”市场销售的“三奇医疗器材普外口罩”在支付后，变成了“三无”口罩；“海豚家”私自改动货品网页页面信息内容，从选购前标明的“七天无理由退换”变为选购后标明的“不兼容七天无理由退换”；“海豚家”还因涉嫌虚假交易，客户查不出所买货品的物流详情。
接着，记者在国家药监局“医疗机械”一栏查寻发觉，“三奇医疗器材普外口罩”的申请注册人是光照三奇诊疗日用品有限责任公司，该产品名字是“医疗器材普外口罩”，归属于医疗机械第Ⅱ类。接着，记者拨通光照三奇诊疗日用品有限责任公司，有关工作员确立告知记者，企业仍未受权“海豚家”营销公司的“医疗器材普外口罩”。
在访谈全过程中，记者免费下载并申请注册了“海豚家”APP，点击查看该APP后，便出現一个提醒页面，內容显示信息“口罩退款的客户，系统软件网络服务器早已所有实际操作结束，预估1-两个工作日内到账”，该平台还要“提醒”中注重，不容易骗领客户一分钱，还为全部退款客户补助了15元平台买东西账户余额。
而当记者在该平台检索货品关键字“口罩”时发觉，已没法查到有关出售信息内容。
经销商停售后 平台仍在对外开放市场销售
记者注意到，“海豚家”曾于今年2月8日在社交网络上发布消息称，“海豚家”的一部分口罩因为“被政府部门征用土地，没法为客户一切正常推送，只有优先为客户申请办理退款，全部退款客户企业均赔偿15元”。“海豚家”在公示中公布的“供应商征用土地证实”显示信息，2月10日，供应商永康市洽奕工贸有限责任公司表达临时终止向“海豚家”出示“x-condi(欣康迪)”口罩，恳求“海豚家”对该商品停售并对规定退款的顾客给与优先选择退款的解决；同一天，供应商江苏省思妙电商有限责任公司表达临时终止向“海豚家”出示“滴露”口罩，并恳求其将该商品停售。
但是，记者注意到，2月10日后，仍有顾客能从“海豚家”平台上支付选购到“x-condi(欣康迪)”口罩及“滴露”口罩，但最后仍未接到有关货品。有顾客在白猫投诉称为，“口罩”买后第二天就显示信息已送货，但却未显示信息物流单号，几日前下的口罩订单信息申请办理退款后，却显示信息一直审核。
从此，记者拨通供应商永康市洽奕工贸有限责任公司，该企业工作员表达，企业的确是“海豚家”的供应商之一，从今年2月10日起对“海豚家”临时终止交货。
该工作员另外告知记者，该企业事实上在2020年2月底的情况下就早已通告过“海豚家”没货了，供应商系统也停售了“x-condi(欣康迪)”口罩，但“海豚家”的工作员将会未开展立即的审批。
记者注意到，“海豚家”蓝V官博上的验证公司是新疆霍尔果斯海豚家高新科技有限责任公司，但國家企业信用等级信息公开系统软件显示信息，新疆霍尔果斯海豚家高新科技有限责任公司已被注销(未销户)营业执照。天眼网显示信息，新疆霍尔果斯海豚家高新科技有限责任公司创立于17年7月，注册资金一千万元，公司法人是彭聪，北京市凯谱乐高新科技有限责任公司是其100%大股东。
天眼网显示信息，北京市凯谱乐高新科技有限责任公司创立于2016年11月，注册资金为406.9万余元，徐筱是该企业持仓65.62%的控股股东。17年至今年，该公司曾因备案的居所或经营地没法联络而被纳入公司经营异常名录名册两次。今年5月31日，北京市凯谱乐高新科技有限责任公司曾因著作权纠纷案件被知名演员蒋勤勤提起诉讼。
记者从此各自拨通新疆霍尔果斯海豚家高新科技有限责任公司和北京市凯谱乐高新科技有限责任公司，所述2家企业电话均无法接通。
（小编：王治强 HF013）
