智能手机行业中的的退伍军人，小米的“新手”卢伟冰，添加小米也已一年多。过去的一年時间里，做为红米note领头人的他，战斗能力分外充沛，一直活跃性在嘴仗的第一线，落实“生死看淡不服就干”的标语，红米note知名品牌在小米手机上为 5G 的提前准备期限内，也担负了交货主要的每日任务，一年的時间，让小米完成了稳定的过多。
2019 年 12 月，小米雷军退任小米中国地区首席总裁，由卢伟冰继任，显而易见，小米集团公司针对卢伟冰以往一年的主要表现，是非常认同的。
時间赶到 2020 年，手机制造商们本应牟足全力以赴迎战 5G，但肺炎疫情让一切慢了出来，对全部手机产业而言，2020年都是是一场出现异常艰辛的磨练。
虎嗅在前不久电话连线了小米中国地区首席总裁卢伟冰，针对小米知名品牌2020年的总体目标，卢伟冰越来越“传统”起來：返回前四就行；对于肺炎疫情的影响，卢伟冰则觉得，客观性影响是一定存有的，但并不象外部想像得那般比较严重；好像只能在提到老敌人华为和荣耀时，能见到哪个在微博上“凶悍”的卢伟冰的身影：“上年年末大家觉得红米note早已产生了对荣誉的抑制，那麼2020年得话，就要小米知名品牌好好地跟华为手机去打一仗。 ”
下列为虎嗅会话卢伟冰纪实，略经编写：
虎嗅：肺炎疫情对大家的企业安全生产有多大影响？
卢伟冰：应当说现阶段（的局势）对全部产业链的生产制造供货影响還是有的，最关键的缘故：第一是职工的开工，实际上现阶段的影响关键還是在人力资本劳动密集型的阶段里，偏自动化技术的影响還是并不大，你假如必须愈来愈多的职工得话，那实际上现在有许多 的地区還是沒有解除限制的，有很多是封村的，人不出，进不了；第二个难题是职工将会还必须一定時间的一个防护，这就将会遭遇着许多 的难题，将会工作人员及时的难题，涉及到好几个阶段，便会导致一些不一样的影响，影响水平也也有不一样。
虎嗅：会对大家新手机前期的交货导致影响吗？
卢伟冰：对小米 10 的影响是有的，但我觉得还行。由于原本小米 10 大家春节计划便是要加班加点的，
由于我们要抢生产能力，因此加工厂是留出一部分工作人员的，大家的原材料也早已加进来了，因此生产制造還是在走的，因此早期的交货是有一定影响的，但不容易像大伙儿想像得那么大。
虎嗅：对小米 10 的宣传策划有什么影响？
卢伟冰：大家干了许多 调节，雷总在前几日接纳浏览也提及，我们在全部全过程中一直也在探讨，最先是也要不必发？何时发？以哪些方式发？这一全过程之中，一方面大家会考虑到肺炎疫情产生的影响，但此外一方面大家也会跟大家的合作方，包含上下游的供应链管理、中下游的方式这些作沟通交流，大伙儿還是十分希望大家可以不得了耽误得长时间，在这个时候发对制造行业的自信心也是一个提升。
从大家刚开始公布信息内容以后，客观性讲肯定是受了一些影响，大家调节了许多 对策，调节了发音的方法，电影宣传的方法，全部PPT大家干了大幅度的改动，可是现阶段的声量、客户的强烈反响，比大家预计得好些。
虎嗅：小米针对小米 10 这款新手机的预期效果是如何的？例如销售量层面。小米层面针对这款新手机资金投入的資源還是较为大的。
卢伟冰：我无法让你一个立即的大数字，但从大家近期这段时间的加热和客户、米糊让我们的互动看来得话，应当说这个产品全部的关注度、期待度比小米 9 還是要高许多 的，那麼这款产品大家应当能够依照小米 9 或是比小米 9 高些的市场销售大数字去做预计。
（注：上年的小米 9 在公布后的一个月内，全世界销售量超出 100 万辆）
虎嗅：那小米手机上业务流程2020年的总体目标呢？例如市场份额层面。
卢伟冰：集团公司现阶段一件事的考评关键還是市场份额，就2020年而言，我认为大家有期待返回前四吧。
虎嗅：这好像是一个很传统的总体目标。
卢伟冰：大家今日并不是了，在我国市场大家的确并不是（前四）了。由于iPhone上年 9 月公布了 iPhone 11 以后，市场容量還是较为大的。2020年的总体目标是前四，将来三年的总体目标是前三，“坐三望一”。
依据 IDC 的数据信息，上年第四季度，iPhone追上小米，在我国市场的市场份额赶到了第四，但是从全年度数据信息看来，小米還是挽救了第四名
虎嗅：针对这一总体目标有多大自信心？提前准备从哪一方面下手去达到这一总体目标？
卢伟冰：我认为第一還是产品，肯定是产品。现阶段大家的产品，特别是在小米 10 公布了以后，你能见到跟之前对比拥有一个洗心革面的、极大的转变，由于小米 10 的总体目标便是奔着 iPhone 跟华为手机的 P 系列产品和 Mate 系列产品去的，这款产品，跟大家之前所见到的小米大数字系列产品旗舰级不是太一样的。他确实是一款选用了业界最优秀的技术性，沒有一切薄弱点的那样一款产品。
第二个我认为是方式。第一块切实加强网上方式，大家会发觉电子商务方式的占比会愈来愈高，这针对小米而言实际上是一个有益的要素；第二个是要再次使力小米世家，我觉得小米世家的新零售是一个很好的探寻，现阶段也较为成经营规模，全国性类似有 2500 加盟店，但大家觉得这一店的速率、总数还还不够，還是要再次扩张。 尤其是伴随着将来 AIoT 的发展趋势，小米世家是一个很好的客户能够感受产品的一个场地，非常好地充分发挥我们的优势。
第三我觉得是知名品牌，小米和红米note这两个知名品牌分离看来，上年红米note知名品牌是非常好地承揽了原先小米知名品牌的一些销售市场和客户，而且在市场竞争上，在上年年末大家觉得早已产生了对荣誉的抑制，那麼2020年得话，就要小米知名品牌好好地跟华为手机去打一仗。
虎嗅：我看到这几天微博上您又和某知名品牌“开枪”了，小米2020年关键对标底還是荣耀华为这两个知名品牌吗？
卢伟冰：大家讲的知名品牌对比，第一个、我觉得对一切一个知名品牌最立即的就是你的客户，你为了谁服务项目，你为了谁做产品，在我看来得话，在我国市场小米对标底便是2个知名品牌，第一个便是iPhone，第二个华为手机，我认为它是十分坚定不移的一个长期性发展战略，三年五年必须去坚持不懈那样的一个市场竞争指标值。红米note得话竞争者便是荣誉，总之大家 2019 年早已打过一年了。
虎嗅：OV 没有大家的对比范畴内，是由于客户人群不一样吗？
卢伟冰：我认为可能是发展战略相对路径不一样，大家将来是要走手机上加 AIoT 的，这些方面大家也是较为领跑的，应当说华为手机在剽窃大家的线路，大家沒有见到 OV 在往这一方位去走。
虎嗅：肺炎疫情针对线下推广销售市场有一定影响，的确将会会刺激性网上销售市场，所以说这针对小米是否算一个机遇？由于小米终究是电子商务方式占有率很高。
卢伟冰：应当说全部销售市场大伙儿都是受影响，但大家的影响应该是最少的。
虎嗅：知名品牌层面，您意思是上年红米note知名品牌使力会更惨一些，而2020年主要是让小米往更高档探寻是不是？
卢伟冰：对。从市场竞争的视角看来，我还在 2019 今年初明确提出了 2019 年红米note追逐荣誉，2020 要年完成对荣誉的完全辗压，它是我还在內部明确提出来的总体目标。
虎嗅：主要是反映在市场份额上？
卢伟冰：销售量、产品、加市场份额。
虎嗅：那小米 10 2020年的精准定位和价钱是否要显著拉高了？
卢伟冰：是的，因此这一次大家干了一个十分大的产品转变，此次新手机是小米 10 和小米 10 Pro，之前你能见到我们都是小米 9 和小米 9 se 那样一个高档加中端配搭，而此次我们都是高档加旗舰级的配搭，那样之后大家就很好地对比了华为手机的 Mate 和 Mate Pro，及其 P 和 P Pro 。
虎嗅：因此之后相近小米 se 那样的产品主要是红米note来承揽了。
卢伟冰：不彻底是，大家还会有一些小米的中档产品，但小米基础沒有中低端产品了。
虎嗅：您是上年年末刚开始出任中国地区首席总裁，就任之后，在这个部位最先干了那几个重要的调节？2020年中国地区会有什么对策上的转变吗？
卢伟冰：第一个是果断的了解和实行全部集团公司的发展战略，也就是手机上加 AIoT，大家觉得 5G 来临以后，AIoT 会异彩纷呈，这些方面小米能够说成有目共睹的。以四家（国内）做手机的企业看来得话，华为手机是刚开始做，OPPO 和 vivo 基本上也没有，所以说一定要把这个发展战略优点再次充分发挥。
第二个是捋清方式关联，大家的电商怎么做？大家线下推广应当如何去做？ 线上和线下大家应当如何去做协作，大家迅速就可以看获得，大家“线上与线下一盘棋”的那样一个方位。
第三便是知名品牌，梳理了小米红米note知名品牌间的逻辑顺序。
第四是提高大家服务项目的感受和满意率。新春佳节大家发布好多个物品，最先是小米商城系统的免邮规范从 159 元降至了 99 元，第二个是我们在货运物流上对比京东商城“211特惠达”，30 个大城市完成早上 11 点前提交订单，当日抵达；夜里 7 点之前提交订单，第 2 天可以抵达。自然服务项目也包含大家的在线客服与售后服务。
虎嗅：近期一个很有趣的状况是，许多 本来别的知名品牌的管理层，聚集地挑选添加小米，这身后有什么故事吗？您觉得她们挑选小米的原因是什么？
卢伟冰：第一个我觉得小米创立的時间相对性较为短，不上十年的時间，大家又挑选了一个市场竞争非常猛烈，门坎非常高的制造行业，小米內部优秀人才的塑造速率跟不上大家全部集团公司的对优秀人才的要求，因此大家一定要从外边开展招骋十分多的这类复合型人才进去，来填补我们的力量，因此它是大家內部的一个要求。
至于为什么这些人愿意加入小米，我也是加入小米才一年多，我觉得首先还是认同小米的文化价值观，我觉得这是一个非常大的前提，大家在一起会觉得是在做一件非常有意义的事情；第二我认为是小米有非常好的包容性，因为它是一家互联网文化的公司，对人给予天生的信任，有非常多的公司把人招聘进来之后对人的信任度不够，但小米把人招进来之后，对这些人的信任应该是非常无条件的。从小米对我的安排大家也能看得到对吧？
虎嗅：但从另外一个角度来看，是不是因为小米成立时间很短，所以员工没有一个很好的上升通道，高管空降居多？
卢伟冰：也不是这样，因为小米的业务非常多元，现在大家关注更多的是手机了，但我们电视的总经理是内部培养的，手机相对来说产业的复杂度会更高一点，可能短时间内靠自我的培养可能没那么快。
徐洁云（小米集团公关部总经理）：比如手机这块是卢总在管，大家看到的这几位，可能比较有经验，而且经常在行业露面，但是向他汇报的手机研发部门，也是小米内部培养成长起来的人才，从一线工程师成长起来的高级干部。
虎嗅：之前卢总在微博上发过一段话，就是关于疫情对手机市场的影响，你总结是“短期是消费影响，中期是供应链协同，长期看是购买力”，这句话怎么理解？
卢伟冰：短期的消费影响，大家能看得到，线下市场很多门店都关掉了，线上的市场也会影响，主要是物流的问题；第二个我觉得是供应链，供应链的复工需要一个非常长的周期，涉及很多个环节，这个影响我觉得还会持续一段时间，可能是按月计的，这就要看疫情什么时候能够完全结束了；第三个其实是对经济的影响，最近陆陆续续也看到了很多企业遇到的困难，那么这种困难最后一定会传导到员工的，一定会对购买力有一些影响。所以说从这些方面来讲的话，我觉得也许小米的性价比会更加发挥它的价值。
虎嗅：小米的 AIoT 为什么能一直保持相对领先的位置？
卢伟冰：我认为是小米模式的先进性。我们电视已经中国第一了，你觉得我们在电视上做了很多的 Marketing 投入吗？有很多广告的投入吗？是没有的。我们整个模式的效率非常高，市场投入的成本非常低，所以我们能够非常好的坚持我们的性价比。
第二是手机加电视的联动是很好的，设备之间的打通、体验的打通就是我们的优势，去年我们空调打了一年，应该是排第六，白电是个极其传统的行业，为什么大家愿意买小米的空调？因为小米的空调可以跟小米的手机进行结合和连接。
像这一次疫情，我们看到非常多的品类是下滑，但有非常多的品类销量是在猛涨的，比如健康、卫生、办公、学习等，像我们最近的笔记本的业绩增长非常好，是因为学生上课要远程，家庭办公要远程等等，你会发现我们整个业务模式的互补性非常强。 如果你是单一的家电公司，家电产品面临的是要入户安装，但这个时候你不能入户，这对他的打击和挑战是多大？
华为没法复制小米模式，是因为产品做得不够好，他们除了几款自己的产品以外，其他都是合作伙伴出的，整个用户体验跟我们相比差很远。
（责任编辑：何一华 HN110）
